O que é?

A Ouvidoria é o Órgão da Prefeitura Municipal de Teresópolis, que tem por competência registrar e dar tratamento adequado às reclamações, sugestões, denúncias e elogios sobre os serviços prestados pela Prefeitura, oriundos do Público Interno e do Público Externo; sugerir mudanças, tanto gerenciais como de procedimento, mediante análise e interpretação das percepções dos cidadãos, com produção de relatórios destinados ao Prefeito, nos quais são apontadas as principais deficiências ou irregularidades, sob o ponto de vista dos mesmos; estreitar, desta forma, a integração entre a sociedade e o governo municipal, permitindo melhorar a qualidade dos serviços prestados, evidenciando transparência em suas relações; defender os direitos e interesses do cidadão junto ao governo municipal.

Seus serviços são destinados a todo morador que tiver seus direitos prejudicados ou ameaçados por atos da administração pública. Gerencia também o aplicativo que permite acesso à solicitação de serviços, sugestões, reclamações e denúncias.

eOuve

O eOuve é um aplicativo da ouvidoria de Teresópolis que permite o contato direto com a prefeitura, sem burocracia e de forma transparente.

O eOuve garante rapidez no atendimento e facilita o acesso do cidadão aos serviços da administração municipal. Baixe o eOuve no Google Play ou App Store, escolha Teresópolis, cadastre-se e pronto! A cidade está na palma da sua mão!

O eOuve está conectado ao projeto de cidade inteligente, que oferece serviços online com mais praticidade e economia para o cidadão.

Leonardo Manso

Ouvidor Geral

Últimas Notícias

Caleme recebe Operação Prefeitura Presente e simulado de Defesa Civil
‘Prefeitura Presente’ no Caleme, neste sábado, 21
‘Prefeitura Presente’ em Albuquerque: Demandas dos moradores e especial de Natal com o teatro
Caminhão da Cultura e teatro itinerante ‘Fábrica de Brinquedos do Papai Noel’ no ‘Prefeitura Presente’ neste sábado, 14, em Albuquerque
‘Prefeitura Presente’ neste sábado, 14, em Albuquerque
previous arrow
next arrow
Slider

Contato

Centro Administrativo Manoel Machado de Freitas, sala 101 - Av. Lúcio Meira, 375 - Várzea (Antigo Fórum) - Cep: 25953-002

ouvidoria@teresopolis.rj.gov.br

(21) 2742-5074 | 2742-8761 | 162

INSTITUCIONAL